Términos y condiciones de Travomint
El sitio web "nuestra, nosotros" (colectivamente, el sitio web), https://www.travomint.com.co fue creado principalmente para ofrecer asistencia a nuestros usuarios o clientes a través de servicios de primera clase. AV VENTURES FZC LLC mantiene https://www.travomint.com.co ("sitio web"). Estos servicios incluyen reservas enfocadas en viajes, proveedores dedicados, revisión de información, seguimiento de información de vuelos, etc., todo lo cual opera únicamente de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.
Para acceder a nuestros servicios, debes aceptar los términos y condiciones proporcionados. Si no lo haces, no podrás acceder ni realizar ninguna reserva. Solo nosotros tenemos la autoridad para modificar cualquier norma o condición sin previo aviso; por lo tanto, te aconsejamos que te mantengas informado de todos los cambios que se realicen.
Descargo de responsabilidad general
Nosotros, Travomint.com.co, no somos la fuente principal para ejecutar o gestionar ninguno de los servicios de viaje. En otras palabras, Travomint.com.co está restringido por todas nuestras agencias externas, socios de viaje y filiales, entre otros.
En caso de que ocurra alguna inexactitud, complicación o fallo en los planes reservados con nosotros o nuestras filiales, no respaldamos ni garantizamos reembolsos. Tampoco somos responsables de lesiones, pérdidas, daños, retrasos o incumplimientos que puedan ocurrir debido a la inacción de cualquier proveedor de viajes.
En caso de que tu reserva se cancele por razones específicas, como mal tiempo, emergencia nacional, órdenes gubernamentales, sobreventa de reservas, etc., Travomint.com.co no es responsable.
Travomint.com.co actúa como un medio entre los proveedores de viajes y los consumidores. Por lo tanto, no tenemos ninguna autoridad sobre los servicios proporcionados por estas agencias externas.
Una vez que hayas realizado una reserva en nuestra plataforma, en caso de cualquier cancelación, se aplicarán algunas tarifas e impuestos. Estas tarifas dependen de varios factores como el día de la reserva, el vuelo, la clase y el destino, entre otros.
Uso de nuestro sitio web
Nuestro objetivo en Travomint.com.co es proporcionar la plataforma de reservas más conveniente para los consumidores. Dado que todo depende de la colaboración entre ambas partes, hay algunas reglas que determinan si eres elegible para utilizar nuestros servicios, y se destacan en los puntos a continuación:
- Debes tener la edad legal (18 años) para acceder a los servicios disponibles en nuestra plataforma.
- Debes proporcionar toda tu información personal, como nombre, edad, número, correo electrónico, dirección, nacionalidad, etc., de manera precisa, actualizada y válida.
- Si detectas alguna actividad no autorizada en tu cuenta, te aconsejamos que cambies tus credenciales de inmediato para evitar tal acción, y el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
- Para todas las notificaciones relacionadas con reservas, actualizaciones, descuentos, ofertas, cambios y cualquier otra información relevante, debes proporcionar información oficial y actualizada.
- No asumimos responsabilidad por cualquier pérdida o robo de tus datos si aceptas ventanas emergentes externas.
- Nos reservamos el derecho de denegar el uso de nuestro sitio web a cualquier persona, de forma limitada y no exclusiva, por violación de cualquier regla, incitación a la ira o realización de actividades ilegales.
Reglas y restricciones
- Encontrarás una sección separada que muestra todas las reglas y restricciones actuales al inicio de la página de inicio de sesión de nuestro sitio web.
- Si te involucras en alguna actividad ilegal que promueva el odio o viole cualquiera de las reglas establecidas, tu reserva se cancelará de inmediato a pesar de la confirmación de tu reserva con nosotros.
- Si te involucras en alguna actividad ilegal en el sitio web o infringes alguna regla estricta, tu reserva será cancelada y podrías recibir un reembolso.
Reserva a través de Travomint.com.co
Nosotros, incluidas nuestras filiales y agencias, participamos en la provisión de reservas de vuelos y otras reservas como interfaz de usuario. Sin embargo, estas reservas son confirmadas solo por las agencias de viajes principales. No somos responsables de establecer tarifas, precios de boletos, cargos ni la descripción de ningún producto o servicio. Además, en caso de reclamaciones, problemas o discrepancias, debes comunicarte con el proveedor de viajes principal.
Reserva y confirmación
La confirmación de tu reserva se enviará normalmente a través de tu correo electrónico. Además, si no encuentras un correo de confirmación, debes comunicarte de inmediato con nuestro equipo de soporte para verificar el estado de la misma.
Pagos
Es fundamental conocer todas las reglas relacionadas con los pagos. Dado que esta sección reflejará todos los impuestos y tarifas aplicados, echa un vistazo:
Costos
- Se aceptarán tarjetas de débito y crédito de Visa o MasterCard en AED para el pago.
- El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de las transacciones y las políticas y reglas del comerciante.
- Todos los costos del servicio se muestran en nuestro sitio junto con los servicios o vuelos.
- Los precios pueden variar con el tiempo. Por lo tanto, no son fijos. Esto significa que no tenemos autoridad para fijar los precios.
- Te solicitamos que reprogrames tu vuelo si has hecho una reserva que tiene algún costo de boleto irregular.
Impuestos
- Nuestra "tarifa de recuperación de impuestos" puede incluirse con los precios de los boletos. Estos cargos incluyen IVA, impuestos de ocupación, impuestos de venta, etc.
- No hay reglas retroactivas en caso de cualquier cambio en las reglas fiscales.
- Tú eres el único responsable de los impuestos adicionales como impuestos de ciudad o turismo u otros impuestos en un país específico (si se aplican a tu reserva).
Proceso
El monto que se generará en la etapa final del proceso de reserva incluirá todas las tarifas, impuestos, precios y tarifas de terceros, entre otros. Debes recordar que el precio real del boleto no se excederá después de la aplicación de las tarifas.Modificaciones
- Las modificaciones se aceptan si la agencia de viajes principal autoriza la aprobación. Te aconsejamos leer las pautas relacionadas con las modificaciones a continuación:
- Se aplicará una tarifa de modificación, determinada por la agencia de viajes, y debes asumirla por la autoridad.
- Recibirás un reembolso completo si eres completamente elegible bajo la política de la aerolínea correspondiente.
- Nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva si no completas el proceso de pago. Es posible que no recibas todos los beneficios ofrecidos inicialmente, como mejoras, prioridad en el check-in, etc.
- La agencia de viajes también puede imponer una tarifa administrativa (independientemente del monto de la reserva).
Renuncia
Al aceptar todos nuestros términos y condiciones, te otorgamos la autoridad para renunciar a cualquier reclamo contra nuestras filiales o nosotros. Siempre que Travomint.com.co, sus afiliados, directores, agentes, contratistas, empleados, funcionarios y directores, no serán responsables de lo siguiente:
- Cualquier reserva duplicada o cancelación de la reserva.
- Cualquier pérdida, daño, lesión, etc., a cualquier propiedad debido a fallos en la actuación de cualquiera de nuestras filiales o agencias de viajes.
- No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o cancelación del vuelo. Estas acciones son dirigidas principalmente por las agencias de viajes principales.
Reembolsos
Debes ser elegible bajo los criterios establecidos por la agencia de viajes correspondiente. El reembolso solo se realizará a través del método de pago original. Sin embargo, debes comunicarte con el operador con el que reservaste tu vuelo o reserva.
Requisitos de visa y entrada
Para garantizar un viaje sin complicaciones, es necesario llevar ciertos documentos de viaje. Puedes revisarlos en los puntos a continuación:
- Debes llevar todos los documentos de viaje como pasaporte, visa, documento médico (si es necesario) y otros documentos permitidos en tu país respectivo.
- No asumimos ninguna responsabilidad por el rechazo de tránsito o entrada a tu región o país respectivo.
- Te aconsejamos visitar el sitio web del país de destino para conocer los documentos necesarios que debes llevar.
Liberación
En caso de cualquier disputa con cualquiera de nuestras filiales o proveedores de servicios, incluidos hoteles, líneas de cruceros, operadores y agregadores, nos liberarás de cualquier reclamación, daño de cualquier tipo relacionada con tales disputas.
Actividades restringidas
Para una mejor experiencia, se han establecido algunas reglas para reducir las posibilidades de información falsa en nuestro sitio web, y debes dar tu consentimiento para cumplir con estas reglas para ser elegible para el uso:
- Debes realizar una reserva legítima para ti y para la persona que esté legalmente autorizada para ello.
- No utilices amenazas externas como malware, robots, spyware, etc.
- No participes en copiar, imprimir, vender, comprar o modificar el contenido de nuestro sitio web.
- Debes evitar el acceso no autorizado a nuestra plataforma.
- Debes evitar actividades que puedan obstaculizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web.
- No realizaremos transacciones ni proporcionaremos servicios a la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y a los países sancionados de acuerdo con la ley de los EAU.
Derechos de propiedad intelectual
Cualquier consumidor o cliente debe evitar participar en la transmisión, publicación, carga, etc., de cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual. Puedes enviarnos cualquier asunto relacionado con ello para que nuestro equipo lo revise.
Nuestra responsabilidad es limitada
Nosotros, junto con las agencias de viajes, nuestras filiales, socios, accionistas, directores y empleados, nos eximimos de cualquier daño a tu dispositivo debido a algún virus que pueda haberse instalado al acceder a nuestro sitio web, incluida cualquier lesión, pérdida de vidas, eventos fortuitos, etc.
Cambios en este acuerdo
Las políticas del sitio web y los términos y condiciones pueden cambiar o actualizarse de vez en cuando para cumplir con los requisitos y estándares. Por lo tanto, alentamos a los clientes a visitar estas secciones con frecuencia para mantenerse informados de los cambios realizados en el sitio web. Las modificaciones serán efectivas el día en que se publiquen.
Contáctanos
Si no puedes entender alguna de las reglas mencionadas en nuestros términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte en https://www.travomint.com.co , donde los ejecutivos resolverán todas las cuestiones planteadas.
